(NEW VENDOR) H39Q3E HPE 5Y TC Bas ML350 Gen10 SVC (NBD) - C2 Computer
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(NOUVELLE ) H39Q3E HPE 5Y TC Bas ML350 Gen10 Service (à venir) Aperçu HPE Pointnext Tech Care...
Vendor: HPE
SKU: H39Q3E
Availability: Many In Stock
Product Type: PACK DE SOINS<tc>$</tc><tc>$</tc>
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Description

(NOUVELLE ) H39Q3E HPE 5Y TC Bas ML350 Gen10 Service (à venir)


Aperçu

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) est l'expérience de support opérationnel pour les produits matériels et logiciels HPE (produits HPE). HPE Tech Care aide les équipes informatiques à se concentrer sur l'évolution de l'entreprise en recherchant de manière proactive de meilleures façons de faire les choses, au lieu de se concentrer uniquement sur les problèmes réactifs.
HPE Tech Care va au-delà de l'assistance traditionnelle en permettant un accès direct à des spécialistes spécifiques aux produits et en fournissant des conseils techniques généraux pour aider les clients non seulement à réduire les risques, mais également à rechercher en permanence des moyens de faire les choses plus efficacement. Les clients HPE Tech Care peuvent obtenir de l'aide via plusieurs canaux, notamment le téléphone, les forums modérés HPE avec des temps de réponse définis, la journalisation automatisée des incidents et une fonction de chat en temps réel. Le service donne accès à des ressources techniques expertes possédant des connaissances spécialisées sur le matériel et/ou les logiciels dans le contexte de la charge de travail spécifique et évite au client de perdre du temps à répondre à des questions de triage ou d'autorisation parfois inutiles.
HPE Tech Care va au-delà du support traditionnel en offrant des conseils techniques généraux pour le fonctionnement, la gestion et la sécurité du produit pris en charge.
Le centre de support HPE offre une expérience numérique améliorée et personnalisée qui aide les clients à gérer leurs actifs en reconnaissant les différents produits installés dans l'environnement du client et la manière dont ces produits interagissent entre eux. De nouveaux outils en libre-service permettent aux clients d'effectuer certaines activités sans avoir à ouvrir un incident de support, tout en fournissant un portail de ressources de connaissances organisées. HPE Tech Care donne accès aux ressources HPE qui contribueront à favoriser l'excellence opérationnelle et l'optimisation des performances de la périphérie au cloud.


Détails du service


Type de service d'assistance HPE Pointnext Tech Care Basic

Méthode de service Matériel sur place

Durée (Terme) 5 ans

Couverture de la garantie En garantie

Fiche technique a00108652FRW, août 2021, Rév. 1

$$
Additional Information

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Comodous:
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Mattis laoreet:
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Divamus de ametos:
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Molestie:
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